예매안내

공연 티켓 예매 및 예매 취소와 관련된 사항을 안내해 드립니다.

티켓예매순서

01
예매정보 입력

02
예매할인 선택

03
결제수단 선택

04
결제정보 입력

05
예매
완료

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티켓예매

1. 예매방법

인터넷 예매: 페인터즈 히어로 홈페이지
전화 예매: 페인터즈 히어로 고객센터를 통해 예매하실 수 있습니다.
* 페인터즈 히어로 고객센터 (운영시간: 10:00~20:00 연중무휴)
서울 02-766-7848
제주 064-745-7848

2. 예매 마감 시간

관람일 기준 1일전 23시 59분까지 가능
(예: 2016/01/02 공연의 경우 2016/01/01 23:59:59까지만 예매하실 수 있습니다.)

3. 결제안내

페인터즈 히어로 홈페이지에서는 카드결제만 가능합니다.

티켓수령안내

  • 예매티켓 수령은 공연당일 매표소에서 현장수령만 가능합니다.(우편배송 서비스불가)
  • 매표소 운영시간은 공연 1시간 전~공연시작 후 30분 입니다.
  • 티켓 수령 시 예매확인증 또는 예매자의 신분증을 지참하여야 합니다. 예매자 본인관람이 아닐 경우, 예매자의 신분증 또는 예매확인증을 지참하셔야 합니다.
  • 예매 완료 후 예매확인증 또는 예매확인메일을 출력하시면 편리합니다.
  • 할인티켓으로 구매한 경우, 할인에 해당하는 확인증(쿠폰, 복지카드, 학생증 등)을 지참하여야 하며, 미지참시 차액을 현장에서 지불하셔야 합니다.

티켓 취소/변경/환불안내

1. 예매 취소 시간

인터넷 예매: 관람일 기준 1일전 23:59:59까지 취소가능 합니다.
(예: 2016/12/30 공연의 경우 2016/12/29 23시59분까지만 취소하실 수 있습니다.)
전화 예매: 관람일 기준 1일전 17시까지 취소가능 합니다.

2. 취소 수수료

티켓취소 시 기간에 따른 취소 수수료가 부과됩니다.
취소 수수료는 관람일 기준으로 부과되며, 예매일 기준이 아니오니 이점 확인하시기 바랍니다.

취소 수수료

기간 취소 수수료
예매 당일 수수료 없음
공연 4일 전까지 수수료 없음
공연 3일~1일 전까지 티켓 결제 금액의 10%부과
공연 당일 취소 불가

예시) 9월 28일 공연 VIP티켓 1매(총 60,000원) 예매시

기간 취소 수수료
예매 당일 수수료 없음
9월 24일까지 수수료 없음
9월 25일 ~ 9월 27일 6,000원 부과
9월 28일 (공연 당일) 취소 불가

인터넷 예매 : 전액 환불 후 취소 수수료 재승인 또는 취소 수수료를 제외한 부분 취소
단, 예매 당일은 취소 수수료 없음

3. 예매 내역 변경

날짜, 시간, 공연장, 좌석등급, 매수, 티켓권종(할인율) 등의 일부 변경을 원하시는 경우,
기존 예매 내역을 전체 취소하시고 재예매 하셔야 합니다.
단, 기존 예매건 취소 시 취소 수수료는 규정에 따라 부과됩니다.

4. 환불

인터넷 예매티켓의 취소처리가 완료되면, 약 4~5일 / 체크카드 약 7일 이후 카드사로 확인이 가능합니다.
해당 카드사의 취소정책에 따라 환급일 및 승인취소는 차이가 있을 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 카드사로 문의바랍니다.
극장과 협약된 타 예매처 예매 티켓은 해당 예매처를 통해서만 취소 및 환불이 가능합니다.